用户服务条款
Terms of Service uni-cube.cn 生效日期：2026年6月10日 · 版本：v1.0
一、导言与接受条款
欢迎使用深圳苏西文化传媒有限公司（以下简称“我们”）运营的 uni-cube.cn 平台（以下简称“本平台”）及其提供的 MyUniBot 智能选校助手等服务（以下统称“本服务”）。 在使用本服务之前，请您仔细阅读本条款及我们的《隐私政策》。您访问或使用本平台即表示您已阅读、理解并同意受本条款的约束。若您不同意，请立即停止使用。 本条款适用于所有访问本网站的访客及注册用户。个人信息处理的完整细则详见本网站《隐私政策》。
二、定义
在本条款中：
- “用户”或“您”指访问或使用本服务的任何自然人。
- “个人信息”指以电子或其他方式记录的，与已识别或可识别的自然人有关的各种信息。
- "MyUniBot" 指本平台提供的基于人工智能技术的留学选校对话助手服务。
- "AI对话记录"指用户在使用 MyUniBot 过程中产生的输入内容及系统响应内容。
三、服务内容
本平台向用户提供以下主要服务：
- MyUniBot 智能选校助手：基于 AI 技术提供欧洲院校信息查询、专业匹配建议及留学申请参考；
- 留学咨询服务：通过留资表单收集用户信息，由顾问团队提供一对一留学规划咨询；
- 付费会员服务：提供高级 AI 工具、专属顾问资源等增值服务；
- 内容信息服务：提供院校数据库、申请指南等参考性内容。
MyUniBot 提供的所有信息仅供参考，不构成最终录取结论或任何形式的申请承诺。院校招生政策可能随时变化，请以院校官方公布为准。
四、用户注册与账户
4.1 注册要求
使用部分功能需要注册账户。注册时您须：
- 提供真实、准确、完整的信息；
- 已年满14周岁；14周岁以上未满18周岁的用户，建议在监护人知情下使用本服务；
- 遵守中华人民共和国相关法律法规。
4.2 账户安全
您应妥善保管账户登录凭证，不得转让或出借账户。因您的过错导致账户信息泄露的，相关责任由您自行承担。如发现账户被盗用，请立即联系我们。
五、个人信息的处理
本平台依据《个人信息保护法》（PIPL）处理您的个人信息。具体信息如下：
5.1 收集范围
根据您使用的功能，我们可能收集以下信息：
（一）您主动提供的信息
- 姓名、手机号码、电子邮件地址（通过留资表单提交）；
- 教育背景、目标院校/专业等留学相关信息；
- 支付标识信息（购买会员或咨询服务时）——完整支付凭证由微信支付独立处理，我们不存储。
（二）使用服务时自动产生的信息
- MyUniBot AI 对话记录（您的输入内容及系统回复）；
- 访问日志（IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面路径）；
- 设备信息（操作系统、屏幕分辨率）；
- 行为数据（点击路径、功能使用频次、停留时长）。
5.2 AI 对话记录的特别说明
您在使用 MyUniBot 时输入的内容将被记录，用于：
- 即时提供对话服务；
- 检测违规内容，保障平台安全；
- 经脱敏化处理后用于模型迭代优化。
对话记录保存期：原始记录不超过 2 年；匿名化聚合数据可用于长期模型训练。如您希望提前删除历史对话，可在账户设置中操作，或发邮件至 contact@uni-cube.cn 申请。
请勿在对话中输入身份证号、护照号等高度敏感信息。AI 对话不具有法律效力，不替代正式顾问咨询。
5.3 处理目的与合法性基础
我们基于以下目的和合法性基础处理您的个人信息：
- 提供咨询答复、选校建议、账户管理——合同履行
- 支付处理、开具发票——合同履行；法定义务
- MyUniBot 问答及个性化推荐——您的同意（首次使用时单独告知）
- 产品优化、服务质量改善——合法利益
- 发送服务通知（订单确认、重要变更）——合同履行
- 发送营销内容（留学资讯、活动通知）——您的同意（可随时撤回）
- 安全防护、欺诈检测、日志审计——法定义务、合法利益
- 履行法定义务（税务、监管要求）——法定义务
5.4 Cookie 与追踪技术
我们使用以下 Cookie：
- 必要 Cookie：维持会话状态、安全验证，无法关闭；
- 功能 Cookie：记忆您的偏好设置，可在设置中关闭；
- 分析 Cookie：Google Analytics 匹名化访问统计。我们已启用 IP 匿名化配置，该配置下 Google 实际处理的是无法识别自然人身份的脱敏数据，不构成个人信息出境，可在设置中关闭。
5.5 信息共享与跨境传输
我们不出售您的个人信息。仅在以下情形下共享：
- 向技术服务商（阿里云、微信支付等）共享必要信息，并要求其承担同等数据保护义务；
- 在您同意的情况下，将您的需求信息共享给负责跟进的荷励方留学顾问；
- 法律法规要求或司法/行政机关要求；
- 为保护用户或公众的生命、财产安全。
本平台核心数据存储于中国境内服务器（阿里云）。概述了 IP 匿名化后不属个人信息的 Google Analytics 数据外，我们不进行其他个人信息出境传输。
5.6 数据保留与删除
我们依据以下期限保留您的个人信息：
- 留资及咨询记录：自收集之日起 5 年，或至您申请删除；
- 支付记录：5 年（《电子商务法》要求）；
- MyUniBot AI 对话原始记录：不超过 2 年；
- 日志数据：1 年（不低于《网络安全法》最低留存要求）；
- 账户注册信息：账户有效期间 + 注销后 30 天缓冲期。
账户注销后，除法律另有规定外，我们将在 30 个工作日内完成删除或匿名化处理。如发生数据安全事件，我们将依法在 72 小时内向主管部门报告，并尽快向受影响用户发出通知。
六、您的个人信息权利
依据 PIPL，您对我们持有的个人信息享有以下权利：
- 查阅权——查阅我们处理的您的个人信息；
- 复制权——获取您个人信息的副本；
- 更正权——要求更正不准确或不完整的信息；
- 删除权——在特定情形下（如撤回同意、处理目的已实现等）要求删除；
- 限制处理权——在特定情形下要求我们限制对您信息的处理；
- 撤回同意权——对于基于同意的处理活动可随时撤回，不影响撤回前处理的合法性；
- 可携带权——在技术可行范围内，要求将您的个人信息以结构化格式转移至您指定的第三方；
- 拒绝自动化决策权——拒绝仅基于自动化处理（含 AI）对您产生重大影响的决策，并要求人工审核；
- 拒绝营销推送权——随时退订营销通讯，每封邮件/每条短信均含退订入口。
行使上述权利，请发邮件至 contact@uni-cube.cn，我们将在 30 个工作日内响应。若您认为我们的处理不当，您有权向国家互联网信息办公室或所在地网信主管部门投诉。
七、用户行为规范
使用本服务时，您承诺不得：
- 上传或传播违反法律法规的内容；
- 冒充他人或虚假陈述与任何人或实体的关联；
- 利用 AI 功能生成虚假申请材料、学术不端内容；
- 对本平台实施爬虫、攻击、逆向工程等行为；
- 在未经授权的情况下收集、使用其他用户的个人信息；
- 从事任何可能损害平台安全或其他用户权益的行为。
违反上述规定，我们有权暂停或终止您的账户，并保留追究法律责任的权利。
八、收费与退款
8.1 免费服务
本平台的基础选校功能免费向用户开放。
8.2 增值服务
部分高级功能（如高级选校推荐、一对一顾问服务、申请材料审核等）可能收费。收费标准将在购买前明确告知。所有支付均通过微信支付完成。
8.3 退款政策
已完成交付的数字服务（如顾问咨询、文书等）在服务交付完毕后原则不予退款。“服务完毕”指：顾问已按约定正式提供服务且您已收到首次服务交付确认。如服务未按约定交付，您有权申请退款。具体退款流程以各产品页面说明为准。
九、知识产权
本平台及 MyUniBot 的软件代码、界面设计、数据库、文字内容等，除用户自行上传的内容外，均属于深圳苏西文化传媒有限公司或其合法授权方的知识产权。 您向本平台提供的内容（如反馈、评价等），您授予我们在全球范围内免费、非独占的许可，用于改进服务及相关运营目的。我们不会将您的个人身份信息与该内容关联公开发布。未经我们书面许可，您不得复制、传播或商业性利用本平台内容。
十、未成年人保护
本平台面向 14 周岁及以上用户开放。我们理解许多用户为正在规划留学的在校高中生，欢迎使用本平台获取信息和建议。
- 14 周岁以下：我们不主动收集未满14周岁児童的个人信息。如经核实存在此类情形，将立即删除。
- 14 至 18 周岁：建议在监护人知情下使用本服务。监护人如有疑问，欢迎通过 contact@uni-cube.cn 联系我们。
十一、免责声明与责任限制
11.1 AI 内容免责
MyUniBot 提供的选校建议基于算法模型，受数据时效性影响，可能存在误差或遗漏。我们不对 AI 建议的准确性作出保证，亦不对您基于 AI 建议所做的申请决策承担责任。
11.2 院校信息
本平台收录的院校信息来源于公开渠道，仅供参考。录取要求、学费等可能随时变更，最终以院校官方公布为准。
11.3 服务中断
因系统维护、不可抗力（含网络故障、政策变化等）导致的服务中断，我们不承担责任，但将尽力及时恢复服务并提前通知。
11.4 责任上限
在法律允许的最大范围内，我们因本服务承担的总赔偿责任不超过您在相关索赔发生前 12 个月内向我们实际支付的费用总额。我们不对间接损失、附带损失、惩罚性损失承担责任。
十二、账号暂停与终止
12.1 我们的权利
如您违反本条款，我们有权在不提前通知的情况下暂停或终止您的账户，并采取删除内容、限制功能等措施。
12.2 您的权利
您可随时发邮件至 contact@uni-cube.cn 申请注销账户。注销后，本条款中关于知识产权、免责声明和争议解决的条款继续有效。
十三、联系方式
如您对本条款有任何疑问，或需行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
运营主体：深圳苏西文化传媒有限公司 联系邮箱：contact@uni-cube.cn 邮寄地址：广东省深圳市罗湖区红岭中路1010号国际信托大厦1904 官网：uni-cube.cn
我们承诺在收到您的请求后 30 个工作日内予以回复。若您认为我们对您个人信息的处理不当，您有权向国家互联网信息办公室投诉。
十四、条款修订
我们可能不时修订本条款。重大修订将在生效前至少 7 天通过网站公告或账户通知告知您；如涉及个人信息处理目的或方式的重大变更，将在必要时重新获取您的同意。历史版本将在本页面存档。 修订后条款生效前您继续使用本服务，视为接受修订后的条款。如您不接受，请停止使用并联系我们注销账户。
十五、准据法与争议解决
本条款的订立、履行和解释均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。 因本条款或本服务引起的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方可向深圳市有管辖权的人民法院提起诉讼。
十六、其他
若本条款任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。 本条款的中文版本为正式版本。若有翻译版本与中文版本存在冲突，以中文版本为准。
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